Kebijakan Privasi WebTour

Di WebTour, kami sangat menjaga privasi kamu dan pelanggan bisnis travel kamu. Kami ingin kamu merasa aman saat mengelola operasional agensi di platform kami.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan dua jenis data:

• Data Pengguna (Kamu/Agen): Nama, email, data login, dan informasi pembayaran yang kamu berikan saat mendaftar dan menggunakan layanan WebTour.
• Data Pelanggan Agen (Tamu): Data seperti nama, paspor, riwayat booking, dan dokumen lainnya yang kamu masukkan ke sistem CRM. Untuk data ini, WebTour hanya bertindak sebagai pengolah data (data processor). Penanggung jawab utama atas data pelanggan tetaplah kamu sebagai agen travel.

2. Penggunaan Data

Kami tidak menjual data kamu atau data pelanggan kamu kepada pihak ketiga. Data digunakan hanya untuk operasional fitur seperti pengiriman invoice, integrasi WhatsApp, dan sistem booking.

Secara lebih rinci, data digunakan untuk:

• Menyediakan dan memelihara layanan WebTour.
• Memproses transaksi dan mengirimkan informasi terkait langganan.
• Mengirim pembaruan, notifikasi, dan komunikasi layanan.
• Meningkatkan dan mengembangkan fitur platform.

3. Keamanan Data Pelanggan

Data sensitif seperti paspor dan visa disimpan dengan enkripsi standar industri untuk menjaga keamanan informasi pelanggan kamu. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran.

4. Integrasi Pihak Ketiga

Untuk menjalankan layanan, kami menggunakan beberapa layanan pihak ketiga, termasuk:

• WhatsApp API: Untuk fitur integrasi chat dengan pelanggan kamu.
• Payment Gateway: Untuk memproses pembayaran invoice dan langganan.
• Google Analytics: Untuk memahami perilaku pengunjung di website kamu dan meningkatkan performa layanan.

Pihak ketiga ini hanya menerima data yang diperlukan untuk menjalankan fungsinya dan terikat oleh kebijakan privasi mereka masing-masing.

5. Kerahasiaan Data

WebTour tidak akan pernah menyalahgunakan atau menjual database pelanggan kamu. Semua informasi yang kamu simpan adalah milik kamu sepenuhnya.

6. Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan layanan. Kamu bisa mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser kamu.

7. Hak Kamu

Kamu memiliki hak untuk:

• Mengakses dan memperbarui data pribadi kamu.
• Meminta penghapusan akun dan data terkait.
• Menolak pengiriman komunikasi pemasaran.
• Meminta salinan data pribadi kamu.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui layanan kami. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berarti kamu menyetujui kebijakan yang diperbarui.

9. Hubungi Kami

Jika kamu punya pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, tim kami siap membantu kamu melalui email di halo@webtour.id.